신한라이프 LICO 2.0, AI 가입설계 수정에 버튼 조작 추가

신한라이프가 AI 가입설계 시스템 LICO 2.0을 도입해 특약·가입금액·상품 변경을 버튼으로 처리하도록 바꿨다. 회사에 따르면 설계 추천 속도는 기존보다 약 35% 개선됐고, 전체 가입설계의 약 70%에 AI가 활용됐다. 상담 준비·정보 탐색으로의 확대는 향후 계획이다.

내용·출처 업데이트 · 2026. 10. 18. 오후 1:51

기존 리코는 설계사가 자연어로 입력한 고객 정보와 조건을 분석해 설계 방향과 설계안 생성을 지원한다.

2.0은 특약 추가·삭제, 가입금액 변경, 상품 변경에 버튼 조작을 제공한다.

신한라이프는 개편 이후 AI 가입설계 활용 비중이 전월 대비 약 13배로 늘었고 일평균 설계 생성은 약 1만1000건이라고 밝혔다.

상담 준비·정보 탐색·영업 활동 지원으로 기능을 넓힐 계획이며, 확대 기능의 도입 일정은 제시하지 않았다.

반복적인 설계 수정은 버튼으로 처리해 자연어 입력과 AI의 요청 해석 단계를 줄이는 방식이다.