Bites, ChatGPT 주문을 식당에 직접 연결하는 배달 모델 제시

The Verge에 따르면 미국 베이 지역 식당 약 300곳이 가입한 Bites는 ChatGPT 주문을 POS 시스템으로 식당에 직접 전달한다. 배달·서비스 요금 외에 주문당 1달러를 부과하며, 고객 연락처도 식당에 전달한다. DoorDash는 일부 식당에 동의 없는 등록 가능성을 알렸고, Bites는 과거 시연에서 등록된 일부 식당의 삭제 요청을 인정했다.

Bites는 Toast·Square 같은 POS 업체와 연동해 메뉴를 가져오고 주문을 식당으로 보낸다. 연동된 POS를 쓰는 식당은 버튼을 눌러 참여할 수 있다.

주문당 1달러는 보통 고객이 내지만 일부 식당이 대신 부담한다. 배달비와 서비스 요금이 모두 1달러라는 뜻은 아니다.

The Verge의 피자·음료 주문 비교에서 세금·팁·배달비 포함 총액은 Bites 56.73달러, DoorDash 70.29달러였다. 단일 주문 사례다.

Bites 창업자는 식당 탐색보다 이미 원하는 식당을 아는 고객의 주문에 초점을 둔다고 설명했다.

먹을 식당을 이미 정한 고객에게 유리한 구조지만, 새 식당을 발견하게 하는 기능은 기존 배달 플랫폼에 의존할 여지가 있다.