서초 AI전트, 공공서비스 약 900개 예약·기기 내 음성입력 지원

서초구가 10월 5일 행정 챗봇 ‘서초 AI전트’의 고도화를 완료했다고 밝혔다. 행사·강좌를 포함한 약 900개 공공서비스의 예약을 대화로 지원하고, 행정정보 학습 범위를 65개 홈페이지로 넓혔다. 기기에서 음성을 처리하는 입력 기능과 현재 위치 기반 시설 안내·길찾기도 추가했다.

지난해 12월 정식 운영을 시작한 서비스로, 약 9개월 동안 문의 2만6000건을 처리했다.

기존 무료법률상담·민원방문·AI존·디지털 부스 등 4종 예약에 행사·강좌 예약을 추가했다.

학습 대상은 65개 홈페이지의 3만6846개 페이지와 행정 데이터 6만8563개로 확대됐다.

한글문서·엑셀·이미지 등 비정형 자료 활용과 답변 출처 확인 기능도 강화했다.

온디바이스 음성입력은 음성정보를 이용자 기기에서 처리하며, 서초구는 음성정보를 외부에서 수집하지 않는 방식이라고 설명했다.

기관별 사이트를 찾아 예약 메뉴를 고르는 대신 날짜·시간 등 조건을 말해 서비스 탐색과 예약을 이어갈 수 있다.