Flai, 자동차 판매점 AI로 월 5만건 예약 처리

TechCrunch에 따르면 Flai의 자동차 판매점용 AI가 고객 응대·마케팅 연락·판매 및 정비 예약을 처리한다. 회사는 미국 상위 50개 판매점 그룹 중 10곳 넘게 이용하며 월 5만건을 예약한다고 밝혔다. 10월 6일 2700만달러 규모 시리즈 A 투자도 발표했다.

AI가 전화·이메일·문자 기반 고객 응대뿐 아니라 아웃바운드 캠페인과 판매·정비 예약을 수행한다.

CEO는 매출이 20배 증가했으며 계약 체결 후 10일 안에 판매점에서 가동할 수 있다고 설명했다.

푸에르토리코 고객사의 영어·스페인어 혼용 대화 사례를 소개했고, 공동창업자는 해당 그룹이 8개 매장으로 도입을 확대 중이라고 밝혔다.

투자는 Base10 Partners가 주도했으며 자동차 판매점 그룹과 Toyota의 벤처 투자 조직 등이 참여했다.

전화 응대를 후속 연락·예약·관리자 알림까지 연결해, 단순 상담보다 고객 관리 업무 전반을 자동화하는 사례다.