Barclays, 연말까지 개발자 절반에 Claude Code 도입 목표

Barclays가 10월 1일 Anthropic과의 협력 확대를 발표했다. Claude Code 도입률을 2026년 말 개발자의 50%, 2027년에는 소프트웨어 엔지니어의 과반으로 높일 계획이다. 양사에 따르면 기존 Claude 기반 지식 도우미는 직원 1만6000명 이상이 사용하며, Global Markets에서는 하루 약 12만건의 이메일을 분류·보강·배정한다.

Claude를 소프트웨어 개발 가속, 레거시 시스템 현대화, 운영 효율 개선에 활용할 계획이다.

영국 직원용 Colleague Knowledge Assistant는 2025년부터 운영됐으며 RAG 구조를 사용한다. 누적 검색은 100만건 이상이라고 밝혔다.

Global Markets의 이메일 처리에서는 문의를 분류하고 필요한 정보를 보강하며 처리 경로를 정한다.

은행은 AI 활용에 보안 통제와 사람의 감독을 적용한다고 설명했다. 개발자 도입률은 향후 목표다.

고객 응대용 지식 검색에서 개발·운영 업무로 활용 범위를 넓히는 사례다.